Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus

SpaOutlet toimittaa tuotteet luotettavasti suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Toimitusaika
Tuotteidemme normaali toimitusaika on 1–3 viikkoa tilauksesta.

Ulkoporealtaiden toimitus
Ulkoporealtaiden toimitus voidaan sopia joustavasti asiakkaan aikataulun mukaan:

• Säilytämme ulkoporeallasta veloittomasti jopa 4 kuukautta
• Tämän jälkeen perimme varastointimaksun 50 € / kuukausi

Toimitusajankohta sovitaan aina erikseen asiakkaan kanssa ennen toimitusta.

Toimituksen vastaanotto
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus heti vastaanoton yhteydessä.
Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa välittömästi kuljettajalle ja meille.

Palautukset

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Palautusehdot

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• Kaikkien osien ja pakkausten tulee olla mukana
• Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme

Palautuskulut

• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai vaurioitunut

Ulkoporealtaat

• Suurikokoisten tuotteiden, kuten ulkoporealtaiden, palautuksesta sovitaan aina tapauskohtaisesti

Vialliset tuotteet ja reklamaatiot

Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian
• Liitä mukaan kuvat viasta tai vauriosta
• Hoidamme asian nopeasti korjauksen, vaihdon tai hyvityksen muodossa

Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa toimitukseen ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.